IMPORTANTE
Trocas e devoluções
A Cintura Feminina deseja que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foi elaborada para garantir transparência e agilidade em todos os processos.
DEVOLUÇÃO
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@cinturafeminina.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp 11 98480-8711 informando: NOME, NÚMERO DO PEDIDO, CPF e os ITENS A SEREM DEVOLVIDOS.
Você receberá um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 10 dias corridos.
Esse envio é gratuito quando realizado dentro do prazo informado.
Análise do produto:
Após o recebimento, nossa equipe de qualidade fará a análise em até 05 dias úteis.
Caso aprovado, o ressarcimento seguirá conforme a forma de pagamento:
Créditos no site: Vale-compras com validade de 12 meses, enviado por e-mail.
PIX: Reembolso na mesma conta em até 3 dias úteis.
Boleto: Reembolso via Mercado Pago, conforme regras da operadora.
Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes (dependendo da administradora).
Importante:
Caso a análise seja desfavorável, o produto será devolvido ao cliente no endereço do pedido, sem comunicação prévia, e o processo será cancelado.
Compras realizadas com desconto promocional terão o estorno calculado sobre o valor pago.
Compras com cupom de desconto em que a devolução faça o valor final cair abaixo do mínimo exigido pelo cupom terão o desconto cancelado.
TROCA
Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento da compra, desde que os produtos estejam lacrados, com etiqueta e sem sinais de uso.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@cinturafeminina.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp 11 98480-8711 com NOME, NÚMERO DO PEDIDO, CPF e ITENS PARA TROCA.
Inclua na caixa um bilhete informando produto/modelo/tamanho/cor desejados, junto do número do pedido.
Custos:
O envio até a Cintura Feminina é de responsabilidade do cliente.
Após aprovação da análise de qualidade, o envio do novo produto será realizado mediante o pagamento do frete de reenvio.
Caso a análise seja desfavorável, o produto será devolvido após o pagamento do frete.
MEDIA
Você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para notificar nossa equipe sobre defeitos de fabricação ou qualidade.
Procedimento:
Entre em contato pelo e-mail contato@cinturafeminina.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp 11 98480-8711.
Após análise técnica:
Se confirmado defeito de fabricação, realizaremos o conserto ou, se não for possível, enviaremos uma nova peça ou disponibilizaremos crédito com validade de 12 meses.
Caso seja constatado mau uso, o produto será reenviado ao cliente sem conserto ou estorno.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados (ex.: ajustes especiais de medida, modificações sob encomenda).
ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO
Produtos usados;
Brindes enviados em campanhas promocionais;
Produtos identificados como “sem troca”.
